Reserva de alquileres de embarcación y otros términos y condiciones

Sea-Amigos es la agencia de reservas de Ciney Investments LTD, propietaria de los yates. Las partes del contrato son usted y CIL, no Sea Amigos.

Todas las reservas se confirman con la condición de que el cliente o su agencia acepte los Términos y Condiciones descritas en este documento y que todas las personas que participen en un crucero o actividad asociada de Ciney Investments se comprometan a cumplir, de forma particular, todas las normas de seguridad incluidas en este documento.

Sistema de reserva online y pago

Todas las transacciones de pago online se reciben y procesan a través de PayPal. Si desea más información al respecto, vaya a https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/home. Los datos personales del cliente se solicitan conforme a los requisitos del sistema de pago para una transacción individual autorizada y no se emplearán para cualquier otra finalidad o se cederán a terceros para cualquier otra finalidad.

Para confirmar una reserva es obligatorio un depósito no reembolsable del 50 %. El pago puede realizarse a través el sistema de reserva online con tarjeta de crédito o débito. El pago final deberá realizarse como mínimo DOS SEMANAS antes de la fecha de reserva del alquiler, a menos que se confirme de otra forma por correo electrónico.

La reserva online incluye la posibilidad de canjear códigos de descuento que podría facilitar CIL como oferta especial o promoción. Los descuentos o códigos no pueden utilizarse en combinación con otras ofertas, salvo que se acuerde de forma específica por email. Para que una oferta o código sea válido es obligatorio un email de confirmación enviado por CIL.

Si tuviese problemas para realizar una reserva online, CIL o su agencia estarán a su disposición para ayudarle por email o atenderle por teléfono. También puede solicitar realizar el pago mediante transferencia bancaria online o convencional.

Precios.

CIL o su agencia pondrá todo su empeño en velar por la precisión de la información de sus páginas web actuales. Sin embargo, existe la posibilidad de que surjan discrepancias, sobre todo, con versiones antiguas de documentos y durante la realización de cambios. Si existiese alguna discrepancia evidente, los precios publicados en la página web deberán confirmarse por email. Cualquier actividad específicamente obligatoria, oferta de producto o detalle deberá confirmarse o aclararse por email. CIL se reserva el derecho de modificar o eliminar cualquier componente de un crucero que no haya sido confirmado por email.

Las reservas realizadas directamente a través del sistema de reservas se aceptarán al precio indicado en dicho sistema de reservas.

Los precios y las condiciones finales de la oferta presupuestados por email serán válidos para reservas realizadas (con depósito pagado) dentro del plazo acordado en la oferta. Todas las ofertas y presupuestos serán válidos durante un plazo de 30 días y deberán confirmarse cuando se realice la reserva una vez transcurrido dicho plazo.

Cambios y cancelaciones

Los depósitos abonados en el momento de la reserva no son reembolsables. Sin embargo, dichos depósitos podrán transferirse a otras reservas aplazadas para la misma temporada hasta UN MES antes de la fecha del alquiler reservado, en función de la disponibilidad. CIL hará todo lo posible para satisfacer las solicitudes de cambio del cliente hasta la fecha del crucero, si bien no es posible garantizar la disponibilidad. Las cancelaciones realizadas seis meses antes de la fecha del crucero podrán optar a un reembolso del 80 % del depósito abonado, con una retención del 20 % en concepto de gastos administrativos y comisiones bancarias.

El pago total podrá realizarse bien en el momento de la reserva o como máximo DOS SEMANAS antes de la fecha de alquiler acordada, salvo que se confirme de otra manera por email.

No se emitirán reembolsos a clientes que no se presenten en el alquiler reservado.

No se emitirán reembolsos por retraso del cliente, si bien la/s embarcación/es seguirán disponibles para su uso hasta la hora final programada para el alquiler reservado, quedando sujeto a un itinerario alternativo en función del tiempo restante disponible.

Los cambios solicitados hasta 10 DÍAS antes de la fecha de salida serán únicamente posibles en función de la disponibilidad.

En caso de cancelaciones o cambios realizados por CIL debidos a condiciones meteorológicas peligrosas o por cualquier otro motivo dentro o fuera del control de la empresa, CIL pondrá todo su empeño en reprogramar un alquiler o itinerario alternativo durante el período que el cliente permanezca en Ibiza. En caso de que resulte imposible encontrar otra fecha, CIL ofrecerá, a discreción de la empresa, un reembolso total del importe abonado, que podrá recogerse en el puerto deportivo de Santa Eulalia.

Todo reembolso se corresponderá estrictamente con el importe abonado hasta la fecha y no se contemplará pago compensatorio alguno por cualquier otro motivo.

CIL declina toda responsabilidad por cualquier molestia o daño consecuencial debido a retrasos de regreso o por cualquier otro motivo. Se ruega a los participantes en el crucero que tengan en cuenta los retrasos a la hora de planificarlo o contraten un seguro que cubra pérdidas derivadas de cancelaciones o retrasos en cualquier crucero de CIL u otras actividades.

Servicio de recogida gratuito.

CIL dispone de un vehículo de 7 plazas para el transporte gratuito de pasajeros en un radio de 15 km desde el puerto deportivo de Santa Eulalia. Este servicio está sujeto a disponibilidad y deberá confirmarlo el patrón de la embarcación alquilada. Se pueden reservar anticipadamente trayectos adicionales con un precio fijo de 70 euros, que se añadirán al precio del alquiler y será considerado como un transporte gratuito ya que se trata de un servicio gratuito, no de alquiler o servicio extra. El cliente viajará en nuestros vehículos como ocupante del vehículo, no como pasajero.

Comida y otras provisiones

Los gastos de comida y restaurante no están incluidos en el precio del alquiler. CIL le puede ayudar con las reservas de comida y otras provisiones suministradas por diferentes proveedores. Esto es necesario para garantizar que los restaurantes y demás proveedores puedan ofrecer los productos y servicios reservados a través de su capitán.

Condiciones de seguridad y declaración del cliente

CIL declina toda responsabilidad por lesiones personales, pérdidas o daños provocados de cualquier forma durante el alquiler y las actividades relacionadas. Todos los deportes acuáticos o náuticos implican cierto grado de riesgo. Los riesgos incluyen lesiones, enfermedad, muerte por ahogo, exposición, quemaduras solares, insolaciones o accidentes, además del riesgo de daños o pérdidas de objetos personales. Los clientes que realicen una reserva deberán aceptar todos los términos y condiciones del presente documento y se responsabilizarán personalmente de cualquier daño o pérdida que se produzca y les instamos vehementemente a que comprueben si su propio seguro cubre dichas situaciones.

También puede solicitar más información sobre los riesgos inherentes y la forma de afrontarlos.

El personal y la dirección de CIL toman todas las medidas existentes para identificar y minimizar los peligros potenciales. Sin embargo, deberá comprometerse a cumplir nuestras instrucciones y usar los equipos de seguridad de forma responsable y siempre del modo en que se haya indicado. Los adultos que acompañen a menores de 18 años deberán asegurarse de que el menor siga nuestras instrucciones en todo momento. Es una condición del alquiler que el cliente exima y mantenga indemne a CIL y a su personal de cualquier obligación y responsabilidad con respecto a terceros, que pudiera derivarse del incumplimiento de las instrucciones por su parte o por cualquier menor de 18 años que le acompañe, o derivado de un comportamiento irresponsable. Toda persona que decida no acatar las recomendaciones de seguridad del patrón lo hará por su propia cuenta y riesgo.

CIL se reserva el derecho de expulsar a cualquier persona que, a su juicio, pueda resultar peligrosa para sí misma o para los demás. CIL también se reserva el derecho de cancelar cualquier actividad planificada si surgiese algún motivo que amenace la seguridad del cliente o de cualquier otra persona. En una embarcación la decisión del capitán es definitiva.

Uso de lanchas neumáticas en cruceros de CIL

Las lanchas neumáticas se usan por cuenta y riesgo del cliente. Sin embargo, CIL tomará las medidas pertinentes para garantizar la seguridad y el disfrute de todas las personas que utilicen esta embarcación y el resto de usuarios del mar. Por ello, CIL debe imponer las siguientes condiciones a todos los clientes:

Solo podrán conducirla personas que presenten una licencia válida en el territorio (p. ej. RYA, Certificado Internacional de Competencia, Powerboat 2). Los clientes solo podrán manejar la embarcación si presentan una de las licencias correspondientes y pueden demostrarle al patrón de la embarcación principal que están en condiciones de manejar la lancha de forma segura y con el debido respeto al resto de personas.

El patrón permanecerá abordo en todo momento durante el uso de la lancha neumática, si bien podrá, a su discreción, permitir que un cliente la utilice tras un breve período de formación operativa y sobre seguridad básica. El cable de seguridad se utilizará según corresponda siempre que se arranque la lancha.

IMPORTANTE... por motivos de seguridad, el patrón o cualquier otro miembro del personal del CIL están facultados para decidir si un cliente es apto para usar o manejar la lancha neumática

Los clientes que usen la lancha neumática deberán poder demostrar en todo momento que no se encuentran bajo los efectos del alcohol o drogas durante el manejo, incluso con el patrón abordo. El patrón o representante permitirá que los clientes suban como pasajeros a menos que considere que no están en condiciones por cualquier motivo y, en particular, por la excesiva influencia del alcohol. El uso de la lancha neumática está sujeto a la discreción del patrón.

Daños a la embarcación o equipo

CIL hará todo los necesario para mantener las embarcaciones y los equipos en perfectas condiciones para que los clientes del alquiler aprovechen al máximo todas sus prestaciones. Antes y después de cada alquiler, se comprueba la existencia de daños en las embarcaciones y se lleva un registro de los componentes importantes.

Si se produjese algún daño importante a la embarcación o propiedad de CIL como consecuencia de negligencias o incumplimiento de las instrucciones, el cliente deberá asumir los gastos correspondientes.

AVISO ESPECIAL... SOLO está permitido fumar abordo en la plataforma posterior de la piscina. Cualquier quemadura en la tapicería interior generará un recargo correspondiente al coste de renovación total, ya que estos componentes no se suelen poder reparar.

Términos y condiciones adicionales para reservas de agencia y recomendaciones:

CIL y Sea-Amigos promueve las relaciones con agencias y recomendaciones.

Toda reserva realizada será gestionada por CIL. La agencia realizará la reserva online y el pago.

Es obligatorio un depósito mínimo del 50 % en el momento de la reserva.

El pago del importe total deberá completarse 2 semanas antes de la salida. El incumplimiento de lo anterior liberará esta franja horaria para otras reservas.

La comisión acordada con la agencia se aplicará automáticamente en el momento de la reserva. De esta forma, se evitará la necesidad de abonar la comisión. Su código de empresa le faculta para recibir la comisión de agencia acordada únicamente por reservas de clientes externos. Los códigos de comisión no pueden utilizarse para uso personal o uso interno en la empresa. CIL solicitará a la agencia que contacte directamente con CIL para negociar cualquiera de estos acuerdos privados.

CIL solicitará todos los datos personales del cliente, incluido teléfono móvil u otro número de contacto directo. Las actividades adicionales o provisiones deberán reservarse online antes de que CIL acepte un alquiler de agencia. Los clientes con recomendación que hagan su reserva también deberán aportar estos datos para que CIL la confirme.

CUALQUIER alquiler organizado por el agente de CIL que requiera o incluya otra embarcación no proporcionada por CIL deberá indicarse y acordar con CIL antes de la aceptación de la reserva.

La aceptación de estos Términos y Condiciones como pasajero principal le obliga a comunicárselas al resto del grupo.